La ingeniería del trabajo humano cubre todo lo que se necesita físicamente para que los humanos realicen el trabajo. En cada estación de trabajo, incluye muchos componentes:
- Máquinas
- Estampación
- Manipulación y presentación de materiales
- Verificar medidores
- Sistemas de transporte para traer y sacar el trabajo
- Instrucciones de proceso
- Programas de producción
A nivel de instalación, incluye lo siguiente:
- Taquillas para artículos personales
- Cafeterías y salas de descanso
- Salas de conferencias
- Baños
- Primeros auxilios
Este tipo de ingeniería facilita que las personas hagan lo que hacen a menudo, los mantiene seguros, no los hace esperar y les permite mejorar los métodos de trabajo, también conocidos como Kaizen .
Gestión y tecnología
Sin duda muchos lectores objetarán que las herramientas de la ingeniería no son lo que importa y que el desempeño laboral lo determina la dirección, en particular el liderazgo y la cultura que fomenta. Proporcionan un liderazgo fuerte, dirán, y los asuntos técnicos se ocuparán de sí mismos.Sin embargo, mi experiencia me dice que la gestión, el liderazgo y la cultura no sustituyen a los conocimientos de ingeniería.
No se logra mucho si se intenta mejorar las operaciones comerciales sin abordar la dimensión de ingeniería del trabajo de sus miembros. Por el contrario, no se logra mucho solo con la ingeniería. Necesitas cubrir todas las bases.Los profesionales, como humanos, tienden a infravalorar otras especialidades distintas a las suyas. Cuando visualiza una fábrica o una unidad de negocio como un sistema , ve múltiples dimensiones igualmente importantes. Incluso si su experiencia es en ciencias sociales, administración de empresas o el sacerdocio, debe comprender que la ingeniería, en particular la del trabajo humano, no puede pasarse por alto.